Ayuda - Soporte a los estudiantes

Hola soy Camila y con gusto te ayudo en lo que esté a mi alcance. 
La cursada es muy sencilla, si no has tenido problemas de funcionamiento o todavía no has comenzado a cursar. Es mejor que te guíes por las reglas de juego y por tu pdf. Este espacio es para los estudiantes que luego de hacerlo se sienten perdidos. Si no es tu caso no es recomendable ponerse a leer aquí.
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Comencemos:
Si estas perdido/a siempre vuelve a las reglas de juego, ahí está todo. Las encuentras en tus emails de bienvenida, el que responde a tu inscripción, el de tutor o en el link de tu inscripción (una de dos según en que época te hayas inscripto)

Para dudas académicas del tipo como aplicar una determinada herramienta o el origen del tdah lo puedes publicar en el grupo de aprendizaje colaborativo  y siempre serán respondidas. 
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Ten en cuenta esta regla de oro:
Antes de solicitar ayuda debes de seguir los siguientes pasos:
Leer en
1. El email de inscripción o en el link de las reglas de juego. 
2. En la introducción del pdf
3. Ver el video tutorial que está en esta página
4. Entrar al grupo y ver como publican tus compañeros
5. Pulsa en el tema que te interese abajo y se despliega la respuesta.
6. Leer las respuestas a comentarios en este foro. 
7. Hacer una pregunta aquí en comentarios  que no haya sido respondida en este foro. Para ello identifícate con tu nombre e id de usuario (o sea tu email donde recibiste tu inscripción) y nombre del perfil de Facebook que usas en el grupo. 

Muchas gracias! Es un gusto apoyarte, este es mi trabajo y lo hago con la mejor disposición!

1. No se como completar el cuestionario del curso1

 A continuación captura de pantalla de lo que dice la guía antes del cuestionario.  

Lo que nos importa de esta tarea es la reflexión. En la tarea no publicas todos lo números, sólo el resultado de la suma y la reflexión. 

2. NO ME ABRE EL VIDEO DE LA PÁGINA 32 DEL CURSO2 DE TEA

PULSA AQUÍ

 3. No puedo abrir la película O COLOCAR LOS SUBTÍTULOS

 Tienes la alternativa en Netflix: Estrellas en la tierra

4. No se como entrar a los cursos

Los cursos son enviados en formato pdf interactivo,  en el email de bienvenida o en el link de inscripción están los documentos  abajo. todo está ahí. No tienes pérdida. 

5. No se como entrar a la plataforma para cursar

La plataforma es esta web pero cursas siguiendo la lectura de los pdf interactivos que te van llevando a diferentes escenarios educativos. Sólo déjate llevar. 

6. ¿Donde tengo que publicar las tareas?

Cada tarea te lleva a un link donde publicarla desde la guía pdf. Hay veces que te lleva a una publicación en Facebook la que debes comentar con tu tarea. Otras te lleva a hacer una nueva publicación en el grupo de aprendizaje colaborativo de  Facebook 
Por más que te lleve a comentar publicaciones, además de publicar tu tarea comentando también ingresarás al grupo de aprendizaje colaborativo y publicarás tu tarea como nueva publicación para que quede en tu historial. 
Para publicar en el grupo entras, verás tu foto donde die: "escribe algo", ahí publicas. 
La publicaciones tardan de 2 a 7 días para ser aprobadas, ya que es desde estas que te hacemos el seguimiento personalizado. 
En la imagen te indica como, el nombre del grupo cambió pero el link es el mismo. 
Pulsa aquí para ir al grupo

7. No tengo facebook 

Si no tienes un perfil de Facebook, créalo, pude ser con tu nombre o un pseudónimo, como quieras. 
Facebook es una herramienta universal, gratuita, accesible e intuitiva que puede utilizarse con fines académicos. Toda las instituciones formales a nivel nacional e internacional tienen su página de Facebook, desde las mejores universidades hasta los organismos oficiales tienen su espacio en Facebook. Por lo tanto si aún no tienes tu perfil puedes creártelo. Luego teniendo la herramienta, dependerá de cómo la utilices. Nuestra experiencia con diferentes escenarios educativos nos ha mostrado que los grupos cerrados de Facebook son por el momento la mejor opción  para interactuar y subir las tareas. 
Ten en cuenta que haremos un seguimiento personalizado de tu cursada leyendo y aprobando todas tus tareas, las cueles se pueden demorar en aprobar de 3 a 7 días. Pasado ese tiempo vuelve a publicar. ​

8. No puedo entrar al grupo de facebook

Si no eres miembro, pedirás membresía. Tiempo de aprobación de 3 a 7 días.

9.Al pulsar en el link para ir al grupo de facebook me da error

No podemos ayudarte en esto. Es un problema de tu dispositivo, tu navegador, tu conexión, tu aplicación, etc. Es muy raro que falle Facebook, hasta el momento no se ha caído, por lo tanto te orientamos a buscar soluciones locales. 

10.No veo mis tareas publicadas

Para ver tu historial de publicaciones pulsas en tu perfil dentro del grupo y te aparecerán tareas por aprobar y tareas aprobadas. Si ves que te falta algo que tu piensas que has publicado, seguramente tuviste un problema local de conexión y no se publicaron. Entonces las vuelves a publicar. 
De todas formas siempre tendrás tus tareas guardadas en tu hoja de ruta.

11. ¿QUÉ SON LAS HOJAS DE RUTA?

Son documentos word u otro procesador de texto donde guardarás todas las taras. 

12. ¿Hasta cuando tengo tiempo para terminar?

No puedes pasarte más de un año en un curso, ni dos años para todo el Diplomado. Si te pasas tendrás que volver a inscribirte. Tu mismo tienes que buscar la fecha de inscripción. 

13.¿Cómo se si voy bien?

Si se aprueban tus publicaciones es que vas bien. Es la forma que que te hacemos un seguimiento personalizado. Todas tus tareas (publicaciones) son leías antes de ser aprobadas por el equipo. 

14. Pasaron más de 7 días y no me aprobaron la publicación de mis tareas

Fíjate bien en la consigna de la tarea. Si estás respondiendo adecuadamente a la misma. Entra en el grupo y fíjate en las tarea de tus compañeros. 

15. Motivos frecuentes para no aprobar tareas luego de 7 días. ¿Qué debes evitar?

• Debes evitar adjuntar la  hoja de ruta en la publicación en lugar de publicar con texto.
• Debes evitar publicar la reflexión final del curso junto con otra tarea. La reflexión de los cursos debe ir como publicación independiente de otras tareas
• Debes evitar publicar sólo el resultado de los cuestionarios sin poner lo más importante que es la reflexión.
• Debes evitar publicar sin encabezar la tarea como especificado en las reglas del juego. En la siguiente pregunta te recuerda como

16.¿Cómo publico las tareas?

En el momento de publicar las tareas en los espacios indicados en los pdf, especificarás en el encabezado de la publicación lo siguiente:

. Estudiante del Diplomado 
. Qué especialización estás cursando 
. Qué curso (número) y
. Qué página es la tarea.

Sin encabezado no se aprueban tareas
No adjuntar documentos. Las tareas son texto para interactuar.

17. No me funciona la contraseña para entrar al pdf

 La contraseña es fija no tiene forma de que dé error, si te da error la estás escribiendo mal (copia y pega para no equivocarte) Si mismo así tienes error,  puede tener que ver con problemas en tu dispositivo o aplicación. Por lo que la solución no te la podremos dar de aquí. El pdf sólo funciona si lo bajas y lo abres con Acrobat, no funciona desde la vista previa.
Están diseñados para leer e interactuar en formato electrónico preferiblemente en una PC, no desde tu smartphone.

18. ¿Cuándo entregan los certificados?

Sólo al final de l Diplomado

19. Pagué la primera cuota y me llegó el curso1 ¿Cuando puedo recibir el 2?

Sólo cuando pagues tu cuarta y última cuota recibirás lo 3 siguientes cursos. Se te enviará un link con los 4 cursos. 

20. ¿puedo cursar sin tener que compartir en el grupo de aprendizaje colaborativo de facebook?

Si bien lo consideramos una muy buena herramienta y te animamos a superar cualquier barrera , prejuicio y participar, privilegiamos la libertad como valor humano y por lo tanto extensible a la libertad de cursada. Si así lo prefieres, puedes cursar sin participar en el grupo y nos envías las hojas de ruta al final del Diplomado (o al final del 1er curso si has recibido sólo este). 

21.No tengo donde aplicar las herramientas

Puedes hacer las tareas con casos supuestos.

22. Puedeo pasar tiempo si cursar o comenzar más adelante

Si, los tiempos los manejas sólo tú. Dentro de los límites temporales de no más de un año para culminar cada curso y no más de dos años para el Diplomado.

23. No estoy recibiendo devoluciones de mis tareas

No hacemos devolución de cada tarea, sería imposible y repetitivo. Pero te hacemos un seguimiento personalizado a través de tus tareas. El equipo lee todas las tareas para poder aprobarlas. Si las aprueba es que vas bien. Se puede demorar entre 3 y 7 días para leer y aprobar tus tareas. Además al final se analiza tu hoja de ruta y si hay errores se te hace la corrección. Las hojas de ruta pueden demorar hasta 15 días en ser analizadas en mese de vacaciones.  Si necesitas interactuar en el grupo tendrás la oportunidad de hacerlo con tus compañeros y tutores. 

24. Envié un email y sólo he recibido una respuesta automática. No he recibido respuesta a mi pregunta o acuse de recibo

Para poder visualizar tus mensajes nunca contestes un email masivo, porque tu mensaje se perderá. Si necesitas enviarnos un email escribe en asunto cual es el tema del mensaje 
Espera hasta 7 días hábiles  si no recibes contestación envíalo de nuevo. 
No dupliques mensajes antes no envíes por otros medios. 
Esto incluyes mensajes con comprobantes de pago, hojas de ruta, y otros problemas que no resuelva este espacio. 

25. ¿Cómo me uno al grupo de whatsapp?

Pulsa Aquí

26. Tengo dudas académicas o sea de contenido

No te quedes con dudas académicas. Publícalas en el grupo y siempre serán respondidas. 

27. Pulso en los link del pdf y no abren

Los links no funcionan en vista previa. Por lo tanto sigue las indicaciones, baja en documento y los abres con el programa que tengas para abrir pdf (por ejemplo acrobat). Verás como se soluciona tu problema. 

28. Me cuesta leer en formato electrónico prefiero leer en papel  ¿Puedo imprimir los pdfs?

No se pueden imprimir por contrato de derecho de autor con las editoriales. Al ser un curso online el material fue creado para acceder en forma electrónica e interactiva. 
Si necesitas leer en formato papel tienes el libro para complementar tu lectura electrónica te irá muy bien
Para saber como adquirirlo pulsa en el siguiente botón 

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